從事服務業或多或少會面臨客訴問題。當客訴發生時,我們要如何安撫客戶?
賈萳妮這次邀請到台北地區一家連鎖酒店式公寓專案經理莊怡慧(曾任長榮航空服務員、澳門英皇酒店VIP管家服務員)與大家分享,如何透過3種情境修練,處理客訴、搞定客戶。
目前分類:9月「三種情境修練,教你勇於面對客訴」 (1)
- Sep 15 Thu 2016 15:00
三種情境修練,教你勇於面對客訴
從事服務業或多或少會面臨客訴問題。當客訴發生時,我們要如何安撫客戶?
賈萳妮這次邀請到台北地區一家連鎖酒店式公寓專案經理莊怡慧(曾任長榮航空服務員、澳門英皇酒店VIP管家服務員)與大家分享,如何透過3種情境修練,處理客訴、搞定客戶。